Privacybeleid van InterRail.eu

Bij InterRail.eu (voorheen InterRailNet.com) zetten wij ons ervoor in de online privacy van de bezoekers van onze website te beschermen. Dit beleid is alleen van toepassing op de website en door InterRail.eu (hierna "InterRail" genoemd) geleverde online diensten. Het doel van dit beleid is u te informeren over de verschillende soorten informatie die wij verzamelen wanneer u onze website bezoekt, hoe wij deze informatie kunnen aanwenden en hoe wij deze bekendmaken aan derden.

InterRail houdt zich aan en handelt in overeenstemming met de Safe Harbor Privacy Principles (veilige-havenbeginselen) ontwikkeld in samenwerking met de richtlijn gegevensbescherming van de Europese Unie en het Amerikaanse Ministerie van Handel.

Onderwerpen op deze pagina

• Informatie die wij verzamelen ↓
• Hoe wij de verzamelde informatie gebruiken ↓
• Bekendmaken van informatie aan derden ↓
• Veiligheid van de informatie die wij verzamelen ↓
• Nauwkeurigheid van de informatie die wij verzamelen ↓

Informatie die wij verzamelen

Persoonlijke informatie
Op verschillende locaties op onze website, zoals onder meer in onze bestelformulieren (en eventueel enquêtes en opiniepeilingen), kunnen wij u vragen ons "persoonlijke informatie" te verstrekken, zoals uw naam, e-mailadres, post- en verzendadres, telefoonnummer thuis of op het werk en/of creditcardinformatie. U zult altijd weten wanneer wij persoonlijke informatie verzamelen, omdat wij alleen persoonlijke informatie verzamelen die u vrijwillig verstrekt via onze online formulieren en vragenlijsten. Hoewel u niet verplicht bent ons enige informatie te verstrekken bij een bezoek aan onze websites, zult u mogelijk niet van alle diensten op onze websites gebruik kunnen maken als u ervoor kiest bepaalde informatie niet te verstrekken. Als u er wel voor kiest ons persoonlijke informatie te verschaffen via onze websites, zullen wij die informatie verzamelen en bewaren.

Niet-persoonlijke informatie
Wanneer u onze websites gebruikt, kunnen wij ook "niet-persoonlijke informatie" verzamelen, informatie die op zichzelf niet gebruikt kan worden om u te identificeren of om contact met u op te nemen, zoals demografische informatie (uw leeftijd, geslacht, inkomen, opleiding, beroep, postcode enz.). Niet-persoonlijke informatie kan ook technische informatie bevatten, zoals uw IP-adres, het type browser dat u gebruikt, de websites die u net voor en meteen na uw bezoek aan onze websites hebt bezocht en andere anonieme gegevens met betrekking tot het gebruik van onze websites. Niet-persoonlijke informatie kan ook informatie betreffen die u ons verschaft door middel van uw gebruik van onze website.

Online bestellingen
Wij verzamelen persoonlijke informatie over u wanneer u producten koopt via onze online bestelprocedure. Wij hebben bijvoorbeeld uw naam, contactgegevens, verzend- en factuuradres en creditcardnummer nodig voordat wij uw bestellingen in behandeling nemen. Wij verzamelen ook informatie over uw transacties met ons. Wij kunnen de door u aan ons verstrekte informatie gebruiken om met u te communiceren over de producten die u gekocht hebt via onze online service en om klantensupport te verlenen voor deze producten.

Cookies
Een cookie is een klein gegevensbestand dat een webserver naar uw browser stuurt en dat wordt opgeslagen op uw computer. Websites gebruiken cookies gewoonlijk om u de beste gebruikerservaring te bieden. Interrail.eu gebruikt cookies niet om persoonlijke gegevens op te slaan. Wij gebruiken cookies om uw ervaring op onze website persoonlijk te maken. Met cookies kan onze website, bijvoorbeeld, u als een eerdere bezoeker herkennen en zo uw taalvoorkeur onthouden en ook wat u hebt toegevoegd aan uw winkelwagentje.

Wij gebruiken de volgende cookies:

*De levensduur geeft aan hoe lang de cookie op uw computer blijft staan.

U hebt controle over de cookies die zijn opgeslagen op uw computer. De meeste browsers kunnen zodanig worden ingesteld dat u wordt geïnformeerd wanneer een cookie op uw computer wordt geplaatst. De meeste browsers kunnen ook worden ingesteld om cookies te weigeren, hoewel dit uw internetervaring kan beïnvloeden. U kunt bestaande cookies op elk gewenst moment van uw computer verwijderen. Wilt u meer informatie over cookies, raadpleeg dan de gebruikershandleiding, FAQ of helpfunctie van uw specifieke browser en besturingssysteem.

Meer informatie over cookies is te vinden op: www.allaboutcookies.org.

Deze site maakt gebruik van de webanalyseservice van ClickTale. ClickTale kan muisklikken, muisbewegingen, scrollactiviteit en tekst die u invoert op de site vastleggen. Deze site gebruikt ClickTale niet om persoonlijk identificeerbare informatie te verzamelen die wordt ingevoerd op deze website. ClickTale volgt uw browsegewoontes niet op websites die geen gebruik maken van de diensten van ClickTale. Ga voor meer informatie naar Privacybeleid voor informatie verzameld door de webanalyseservice van ClickTale. Wij gebruiken de informatie die wordt verzameld via ClickTale om de gebruikerservaring op onze site te optimaliseren. U kunt de service uitschakelen op: http://www.clicktale.net/disable.html

Terug naar het begin van de pagina ↑

Hoe wij de verzamelde informatie gebruiken

Onze diensten en websites
Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u de door u gewenste of vereiste diensten te verlenen, om met u te communiceren en om u in staat te stellen aankopen te doen. Wij gebruiken het geheel van de niet-persoonlijke informatie om inzicht te krijgen in de demografische gegevens van onze website, zoals de geografische verspreiding van onze gebruikers, de leeftijdscategorieën van onze gebruikers of een combinatie van deze of andere demografische gegevens. Wij gebruiken de niet-persoonlijke informatie die wij verzamelen om te analyseren hoe onze websites gebruikt worden en om de inhoud van onze websites, het online productaanbod en promoties te verbeteren.

E-mailberichten
Wanneer u ons een e-mail stuurt met vragen of opmerkingen kunnen wij uw persoonlijke informatie gebruiken om te reageren op uw vragen of opmerkingen en kunnen wij uw vragen en opmerkingen opslaan om deze in de toekomst eventueel te raadplegen. Afgezien van ons antwoord op een dergelijke e-mail is het echter niet onze gewoonte e-mails naar u te sturen, tenzij u een bepaalde dienst vraagt waarvoor e-mailberichten moeten worden verzonden of om klantensupport te verlenen voor deze producten. Het kan voorkomen dat u in de gelegenheid wordt gesteld om u aan te melden voor een e-maillijst of een elektronische nieuwsbrief, waarbij informatie over onze websites naar uw e-mailadres wordt gestuurd. Wij zullen u echter in de gelegenheid stellen om uw voorkeuren te wijzigen en u af te melden voor deze berichten.

Online service
Wanneer u een bestelling plaatst via onze online bestelservice kunnen wij de door u verstrekte informatie gebruiken om u belangrijke aankondigingen en updates met betrekking tot onze website of online service toe te sturen. In die gevallen zullen wij u de mogelijkheid bieden uw voorkeuren te wijzigen en u af te melden voor deze berichten.
Wanneer u ons persoonlijke informatie verstrekt voor een aankoop via onze online service zullen wij deze informatie alleen gebruiken om uw online bestelling in behandeling te nemen en uw creditcardnummer te gebruiken. Wij gebruiken ook uw adres en factuurgegevens om u een factuur te sturen en bijbehorende support te verlenen.

Terug naar het begin van de pagina ↑

Bekendmaken van informatie aan derden

Tenzij uitdrukkelijk vermeld in dit beleid, zullen wij uw persoonlijke informatie niet zonder uw toestemming delen met niet-aangesloten derde partijen. Wij kunnen gezamenlijke informatie, zoals demografische informatie en onze statistische analyses, bekendmaken aan derde partijen. Tot deze gezamenlijke informatie behoren niet uw persoonlijke gegevens.
Onze websites kunnen links naar andere websites bevatten. Wij hebben geen zeggenschap over het privacybeleid of de inhoud van de websites van onze zakenpartners en sponsors of andere websites waarvoor wij links verschaffen vanaf onze websites. U moet het van toepassing zijnde privacybeleid van de website van de derde partij lezen wanneer u naar andere websites doorlinkt.

Wij schakelen soms niet-aangesloten bedrijven in om ons te helpen bij het leveren van bepaalde diensten aan u. Wij kunnen bijvoorbeeld een verzendbedrijf inhuren om ons te helpen onze producten en diensten aan u te leveren. Wij kunnen ook gebruikmaken van derden voor het verwerken van online transacties en creditcardbetalingen. In dat geval kan het nodig zijn uw persoonlijke informatie met hen te delen. Wij verlangen van deze bedrijven dat zij uw persoonlijke informatie alleen gebruiken om het specifieke product of de specifieke dienst te verschaffen en geven hen geen toestemming om uw persoonlijke informatie voor andere doeleinden te gebruiken.

Andere bekendmakingen
Wij zullen persoonlijke informatie bekendmaken indien wij daartoe verplicht worden op grond van de wet of een gerechtelijk bevel, door een bevoegde overheids-, ordehandhavings- of andere regulerende instantie; om onze rechten en overeenkomsten op te leggen of toe te passen; of wanneer wij er te goeder trouw van overtuigd zijn dat de bekendmaking van deze informatie nodig of wenselijk is om bijvoorbeeld de rechten, het eigendom of de veiligheid van InterRail, haar gebruikers en anderen te beschermen. Dit is inclusief het uitwisselen van informatie met andere bedrijven en organisaties voor fraudebestrijding en de beperking van het kredietrisico.

Terug naar het begin van de pagina ↑

Veiligheid van de informatie die wij verzamelen

De veiligheid van uw persoonlijke informatie is voor ons van groot belang. Wij beschikken over fysieke, elektronische en procedurele veiligheidsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Er bestaat echter geen "volledige beveiliging" op het internet en er kleeft altijd enig risico aan het elektronisch verzenden van informatie. Deze website neemt alle voorzorgsmaatregelen om de informatie van haar gebruikers te beschermen. Wanneer gebruikers gevoelige informatie verzenden via de website, wordt deze informatie zowel online als offline beschermd.

Wanneer ons registratie/bestelformulier gebruikers vraagt om gevoelige informatie in te voeren (zoals een creditcardnummer), wordt deze informatie gecodeerd en beschermd met de beste coderingsoftware die verkrijgbaar is, SSL (Secure Sockets Layer). De site gebruikt SSL via een digitaal certificaat dat is uitgegeven door VeriSign.

Als u vragen hebt over de beveiliging van onze website, kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice.

Terug naar het begin van de pagina ↑

Nauwkeurigheid van de informatie die wij verzamelen

Als u vragen hebt over ons privacybeleid, de nauwkeurigheid van uw persoonlijke informatie of het gebruik van persoonlijke informatie, of als u wilt dat uw informatie gecorrigeerd, geüpdatet of uit onze databank verwijderd wordt, moet u uw e-mail richten aan de klantenservice.

Na ontvangst van het verzoek om uw informatie te wijzigen, zullen wij redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat de persoonlijke informatie die is opgeslagen in databases die wij actief gebruiken bij het beheren van de website, waar nodig, zo snel als redelijk haalbaar is, wordt bijgewerkt, gecorrigeerd, gewijzigd of verwijderd. Wij behouden ons evenwel het recht voor alle informatie die wij uit onze actieve databases verwijderen of daarin wijzigen te bewaren in onze archiefbestanden. Wij kunnen dergelijke informatie bewaren om geschillen en problemen op te lossen en onze gebruiksvoorwaarden ten uitvoer te brengen.

Dit beleid is van kracht vanaf 1 april 2007. Wij behouden ons het recht voor dit beleid op elk moment te wijzigen en zullen eventuele wijzigingen in dit beleid bekendmaken op het moment dat ze van kracht worden. Wij verzoeken u dit beleid regelmatig te raadplegen.

Terug naar het begin van de pagina ↑